Preguntas Frecuentes
¿Qué es IEB+?
Somos la fintech de Grupo IEB. Nos expandimos a través de la tecnología y queremos que seas parte de esta nueva experiencia en el fascinante mundo de las inversiones.
Descargá la app y operá sin comisiones; con el respaldo, trayectoria y la seguridad de Grupo IEB, empresa líder en el mercado de capitales.
¿Qué hace IEB+?
Simplificamos tu mundo financiero. La tecnología es nuestra aliada clave para que más personas inviertan en el mercado de capitales y para que el proceso sea más rápido, más fácil y más seguro.
Te acompañamos durante todo el año bursátil y te damos las herramientas que necesitás para entender cómo funciona el mundo de las inversiones. Te ofrecemos la posibilidad de acceder a contenido exclusivo, libre y gratuito, para tomar decisiones financieras eficientes en el futuro y cursos para aprender de la mano de especialistas.
IEB+ te permite operar sin comisiones en todos los planes, con el respaldo de la Comisión Nacional de Valores (CNV) y la seguridad de Grupo IEB, empresa líder en el mercado de capitales con más de 12 años de historia.
¿Cómo se compone IEB+?
¿Cómo me puedo comunicar con IEB+?
Puedes comunicarte con nosotros mediante nuestro Whatsapp: +54 9 1125594084
O también a nuestro email para clientes: clientes@iebmas.com.ar
Cuenta
¿Cómo abrir una cuenta comitente?
Abrir una cuenta comitente en IEB+ es fácil y gratuito. Solamente necesitás tu DNI argentino y ser mayor de edad.
En primer lugar, descargá la app en App Store o Play Store. Tené a mano tu DNI y 3 minutos para completar el formulario. Si tenés dudas, te compartimos este tutorial fácil y rápido para iniciar tu camino con nosotros: https://youtu.be/BTziX37lIyk
Por último, completá el test de inversión.
Ya tengo cuenta comitente en Grupo IEB, ¿Cómo la vinculo a IEB+?
Para operar a través de IEB+ debés generar un nuevo usuario y contraseña en la aplicación. Durante el proceso debes presionar *»YA TENGO CUENTA»* y continuar con los pasos, el sistema te solicitará que ingreses el número de la misma y la información se vinculará.
¿Cuánto sale abrir una cuenta?, ¿y mantenerla?
¡Costo cero! La apertura de cuenta es totalmente gratuita y el mantenimiento de la misma está 100% bonificado.
¿Se puede operar siendo menor?
No, es necesario ser mayor de 18 años, tener DNI argentino y contar con una cuenta bancaria (CBU) o billetera virtual (CVU) a tu nombre.
¿Cuánto tarda en formalizarse la apertura de la cuenta?
El alta de tu cuenta de inversión se realiza automáticamente. En caso de que el proceso de validación no pueda ser aprobado, puede tardar hasta 48 hs hábiles. Una vez aprobada, ¡listo! Ya podés operar.
¿Puede una cuenta tener más de un titular? ¿Cómo agrego a un cotitular?
Por el momento, en IEB+ no es posible crear cuentas con cotitulares ni agregar cotitulares a cuentas ya existentes. Sin embargo, esta opción sí está disponible para quienes operan a través de la Banca Privada.
No te preocupes, esta medida fue implementada para asegurar que la gestión de tus operaciones se mantenga siempre clara, segura y personalizada.
¿Puedo reabrir mi cuenta comitente si fue cerrada?
No, por requerimientos de CNV, las cuentas dadas de baja no pueden volver a ser reactivadas ya que la documentación de la cuenta tiene que ser resguardada; para volver a operar con nosotros necesitas realizar la apertura de una nueva cuenta comitente con un correo electrónico diferente al anterior.
¿Cómo cierro mi cuenta?
Si querés cerrar tu cuenta de inversión, enviá un email a clientes.iebmas@invertirenbolsa.com.ar con el número de cuenta comitente, desde el correo electrónico asociado a tu cuenta. Tené en consideración que también se avanzará con el cierre de tu cuenta comitente en Caja de Valores.
En caso de que decidas avanzar con la baja, debes retirar la totalidad de las tenencias y fondos de la cuenta, y no contar con saldo negativo.
¿Cómo ingresar dinero?
Para ingresar dinero, copiá el CBU de IEB+, transferí desde una cuenta a tu nombre que esté vinculada a tu DNI y ¡listo! Asociamos los fondos a tu cuenta IEB.
Tené en cuenta que la acreditación se realiza de forma automática. La primera vez puede demorar 24 hs desde su ejecución.
Recordá además que las transferencias solo se consolidarán si están ingresadas a tu nombre y la cuenta bancaria o billetera virtual, está asociada en tu perfil.
Los ingresos realizados después de las 17hs pueden demorar en impactar hasta un día hábil, a su vez, los realizados durante el fin de semana y feriados se acreditarán el próximo día hábil.
También puedes realizar el ingreso por medio de nuestra Billetera Virtual, la acreditación se realiza de forma automática. La misma no tiene límite de ingresos.
¿Cómo retirar dinero?
¡Es muy sencillo! En la pantalla principal vas a encontrar la opción “Retirar fondos”, donde vas a elegir hacia qué cuenta bancaria o billetera virtual realizás el retiro. Luego seleccionas el monto que querés retirar y ¡listo!
Tené en consideración que los egresos tienen un limite de ARS 20.000.000 por movimiento, y los solicitados después de las 22 hs pueden demorar en impactar hasta un día hábil, mientras que los solicitados durante el fin de semana y feriados se pueden acreditar al próximo día hábil.
Adicionalmente, contamos con la función de Billetera Virtual, con un máximo diario de egresos de $500.000.
¿Qué pasa si un tercero transfiere a mi cuenta?
Si un tercero transfirió a tu cuenta comitente en IEB+ deberás enviar un email a clientes.iebmas@invertirenbolsa.com.ar notificando el depósito junto al nombre completo, CUIL/CUIT, comprobante de transferencia y el CBU/CVU de la cuenta de origen de los fondos, en pos de avanzar con la devolución.
Esta opción solo es posible desde la billetera.
¿Cómo vinculo mis cuentas bancarias a mi cuenta IEB+?
Debes ir a tu Perfil, en la sección Cuenta hacer clic en Cuentas bancarias, luego en agregar cuenta y completar con los respectivos datos.
¿Cómo puedo transferir mis títulos/tenencias de otra Alyc?
Para generar la transferencia de títulos hacia IEB+, debes realizar los siguientes pasos:
- Contacta al Agente de tu Alyc y consultale qué documentación necesitas para hacer la transferencia.
- El agente o vos manda toda la documentación necesaria a: titulos@invertirenbolsa.com.ar y nuestra área pasa todo a tu cuenta comitente en IEB+
Recordá que nuestro número de depositante es 203.
¿Puedo transferir desde una cuenta comitente del exterior?
Si! Debes seguir los siguiente pasos:
- Ingresá el número de cuenta y el swift en tu plataforma de transferencias.
- Agrega un concepto indicando el número de cuenta beneficiaria (FFC, subcuenta)
- Indica tu nombre completo y el número de tu cuenta comitente en IEB como referencia de la transferencia.
- Envía el comprobante de la transferencia a: transferenciasexterior@invertirenbolsa.com.ar
- ¡Listo!, asociaremos el dinero a tu cuenta IEB+
Recordá que la acreditación de transferencias internacionales puede demorar hasta 72hs. hábiles.
¿Cómo transfiero mis tenencias a otra ALyC?
Para solicitar la transferencia de títulos a otra ALyC, debés comunicarte directamente a titulos@invertirenbolsa.com.ar para que puedan asesorarte en el proceso.
¿IEB+ tiene plataforma web?
¡Sí! La web de IEB+ es iebmas.com.ar 💜
Debes ingresar con el mismo usuario y contraseña que utilizas para ingresar a la app.
¿Qué puedo hacer en la web de IEB+?
En la plataforma web de IEB+ vas a poder operar tanto en el mercado local como en el mercado internacional, la totalidad de los instrumentos disponibles en la app; podrás analizar sus respectivos gráficos, además de ingresar y retirar dinero, caucionar, operar a través de la Botonera, descargar tu Resumen de Cuenta, y acceder a toda la información de tu cartera.
¿Qué comisiones cobra IEB+?
En IEB+ somos transparentes y no tenemos costos ocultos. Las comisiones para operar con nosotros son cero. Tampoco cobramos comisiones al depositar y extraer dinero.
Plan Rookie
En este plan vas a poder operar sin comisiones y de forma ilimitada los siguientes instrumentos: Fondos Comunes de Inversión, Botonera MEP, y Botonera CCL (BYMA). Además de tener tu cuenta 100% bonificada, tenés acceso a:
✅ IEB e-learning
✅ Carteras recomendadas
✅ Research
Plan Investor
En este plan vas a poder operar sin comisiones y de forma ilimitada todos los instrumentos del mercado local, además de los ya disponibles previamente en Rookie. Tenés acceso también a:
✅ IEB e-learning
✅ Carteras recomendadas
✅ Research
✅ Avatares exclusivos
Debitaremos la membresía de $5.000 + IVA de tu saldo disponible en la cuenta comitente, al día siguiente hábil de tu primer operación en Acciones, Bonos, Cauciones, CEDEARs, ONs, Letras, y Opciones del mes. Si ese mes no operás, ¡no abonas la membresía!
Plan Global
A todas las operaciones y beneficios de nuestro plan Investor, sumale acceso full al mercado de USA: Acciones, ETFs, ADRs, ETNs, y ETVs. ¡Todo sin comisiones y de forma ilimitada!
Además tenés acceso a:
✅ IEB e-learning
✅ Carteras recomendadas
✅ Research
✅ Avatares exclusivos
✅ Reporte de Estrategia Internacional
Debitaremos la membresía de USD 15 + IVA de tu saldo disponible en la cuenta comitente, al día siguiente hábil de tu primer operación en el mercado internacional, únicamente el mes que operás. Si operás únicamente en el mercado local, ese mes abonas la membresía plan Investor; y si ese mes no operás, ¡no abonas la membresía!
¿Cuándo me debitan la membresía?
La membresía se debita automáticamente de tu cuenta corriente durante los primeros días de cada mes.
En caso de que los fondos necesarios no estén disponibles en tu cuenta en el momento del débito, se procederá a realizar el cargo. Tené en consideración que, en el siguiente mes, se realizará un débito adicional correspondiente al interés por los días que la membresía quedó impaga.
¿Dan asesoramiento?
Si, ofrecemos asesoramiento personalizado a nuestros clientes con Banca privada.
Para más información de nuestros planes debes dirigirte a la sección “Planes” del inicio de la web.
Derecho de mercado e IVA
Se aplican sobre el importe total de la operación efectuada.
- Acciones 0,05% (0,03% Negociacion + 0,02% Post-Trade) + IVA
- Bonos 0,0025%
- Cauciones Colocadoras 0,04% + IVA (prorrateado por la cantidad de días de caución)
- CEDEAR 0,05% (0,03% Negociacion + 0,02% Post-Trade) + IVA
- Dólar MEP 0,01%
- Gastos de Opciones 0.03% + IVA
- Letras 0,001%
- ON 0,01%
- Estas comisiones corren por parte de BYMA.
**Las bonificaciones de Derechos de Mercado sobre renta variable serán aplicables exclusivamente al componente post-trade
¿Qué activos puedo operar?
Nuestro objetivo es generar un mercado de capitales cada vez más inclusivo. Con sólo un clic, podés acceder a las acciones de las firmas argentinas más reconocidas, bonos del Estado nacional, provincial y corporativos, CEDEARs de las compañías más exitosas del mundo y Fondos Comunes de Inversión manejados por especialistas. Además, podrás acceder a operar 100% sin comisiones directamente en el mercado internacional de USA.
¿Cuál es el horario del mercado?
El mercado de capitales está abierto de lunes a viernes los días hábiles.
- Fondos Comunes de Inversión hasta las 16hs para que la operación pueda ser liquidada en el día.
- Operatoria bursátil: de 10:30 a 17hs (plazos C.I. y 24hs)
- Cauciones: de 10:30 a 17:00hs.
- Botoneras Dólar MEP/CCL: de 10:45 a 16:45hs.
- Mercado Internacional: de 11:30 a 18:00hs.
¿Cuándo y cuántas veces puedo operar en el día?
¡Todo lo que quieras! Podés comprar y vender la totalidad de los instrumentos disponibles las veces que quieras en un día durante el horario de mercado.
¿Cuál es el estado de mi órden?
Tenemos diferentes estados de órdenes, esto se debe a que tu inversión pasa por distintos procesos, te contamos cuáles son esos estados dentro de la APP de IEB+:
- Pendiente: aún no ingresó al sistema.
- Recibida: ingresó al sistema y está siendo procesada para liquidarse en cuenta.
- Cumplida: fue ejecutada correctamente.
- Vencida: pasó la fecha de vencimiento la orden, se cancela en el caso de no estar “cumplida”.
- Ejecución parcial (en rojo): se ejecutó parcialmente, lo restante ya no se va a ejecutar porque pasó la fecha de vencimiento/plazo.
- Ejecución Parcial (en amarillo): se ejecutó parcialmente y podría ejecutarse el resto ya que no finalizó el plazo de vencimiento.
- Anulada: se anuló con éxito.
- Rechazada: fue rechazada por parte de BYMA.
¿Cómo operar Dólar MEP?
Para operar dólar MEP es necesario contar con una cuenta bancaria en dólares a tu nombre y vincularla a tu cuenta comitente. Esto lo vas a poder hacer desde “Perfil” > “Cuentas Bancarias” > “Agregar cuenta”.
Para operar por botonera en la pantalla inicial, vas a “Operá con Dólar MEP”, ingresás el monto en pesos y el sistema te informará los dólares que obtendrás.
Para visualizar tus operaciones realizadas, y a qué precio compraste, podes ir a Portafolio > Mis operaciones y seleccionar el instrumento PVR1Q, allí vas a tener el detalle de la orden.
¿Cómo operar bonos AL30-GD30?
No tiene máximo por operación, ni límite.
El Dólar MEP se genera por la compra de un bono en pesos y la venta de su contraparte en dólares. Si ponemos un ejemplo; podemos comprar AL30 con pesos, para luego venderlo, en dólares estadounidenses contra AL30D. Al finalizar este proceso, los dólares se acreditarán en “Cuenta comitente”.
Para visualizar tus operaciones realizadas y a qué precio compraste, podés ir a “Portafolio” > “Mis operaciones” y seleccionar el instrumento operado. De esta forma, podrás ver el detalle de la orden.
¿Cuándo veo mis boletos?
Los boletos de las operaciones que realizaste van a estar siempre disponibles al final del día luego del cierre de mercado, y te van a llegar a la dirección de email asociada a tu cuenta comitente. También podes verificar la información de tus operaciones siempre que quieras desde el panel Perfil > Cuenta Corriente > Boletos, descargando los Boletos de las Órdenes que quieras consultar.
¿Dónde veo el pago de dividendos/renta y amortización? ¿Cómo los convierto a MEP o CCL?
Los pagos de rentas y amortización, y dividendos, se verán reflejados directamente en tu comitente una vez cobrados en el panel Portfolio > Dólar USA.
Podés corroborar este pago también en el panel “Resumen del día”; por otro lado, podes descargar el reporte mensual de tu cartera desde el panel Perfil > Resumen de Cuenta.
Si no se encuentra acreditado, se debe a que Caja de Valores no ha entregado los pagos correspondientes. De ser ese el caso y quieras consultarlo, te recomendamos comunicarte con la entidad directamente, dado que IEB+ no tiene potestad en la misma.
Si querés convertir los Dólares USA a Dólar MEP o CCL, en el panel Portfolio > Dólar USA tenés el botón «Convertir a MEP» o “Convertir a CCL” para solicitarlo.
¿Qué son las Opciones?
Es un contrato donde el vendedor, a cambio de una determinada cantidad de dinero denominada «prima», le otorga al comprador el derecho, pero no la obligación, de exigir la compra (call) o venta (put) de un activo subyacente, a un precio determinado, llamado «precio de ejercicio», dentro de un período establecido.
Existen cuatro operaciones:
- Compra de Call o Put
- Venta de Call o Put
¿Cuándo vence una Opción?
Se habilitan los 3 siguientes meses pares y el mes impar más próximo. Él vencimiento es el tercer viernes o día hábil inmediatamente anterior de cada mes. También podes verlo en las dos últimas letras, poniendo como ejemplo la Opción GFGC160AG: podemos ver que vence el mes de agosto.
¿Cómo ejercer una Opción?
Si la opción está bajo el concepto de “ejercible”, se deberá notificar vía mail a clientes.iebmas@invertirenbolsa.com.ar antes del jueves previo al vencimiento con los siguientes datos:
- Ejerce o no ejerce. Si la opción es ejercible, lo ideal es ejecutar tu derecho a la compra/venta al vencimiento.
- En el caso de ejercer, ¿mantiene la posición? Si la desea mantener, recordá que tendrás que tener el disponible en Ci (Contado Inmediato) para poder quedarte con la posición.
De no tener respuesta por parte del usuario, se tomará la mejor decisión posible para el comitente.
¿Por qué veo la posición en pesos del instrumento que compré?
La posición la vas a ver en pesos, ya que es la moneda de curso legal del país en la que BYMA refleja el valor de ese instrumento. Siempre vas a poder operar en Pesos o en Dólares, de todas formas podes venderlos en dólares con el instrumento en D y recibirlos en tu cuenta comitente. Además la cotización del precio del instrumento está actualizada por lo tanto siempre vas a tener la cantidad de pesos, equivalente a los dólares que operaste.
¿Cómo obtengo los Dólares EXT para operar en Global Markets?
¿Los plazos de liquidación para operar en USA, son los mismos que en ARG?
No, en USA vas a poder operar únicamente en plazo 24hs.
Billetera Virtual
¿Cómo creo mi CVU? ¿Cómo habilito mi billetera?
¡Es muy fácil! Debes ingresar a la opción “Billetera” en la barra inferior de la app y seguir el paso a paso.
¿Cómo ingreso fondos a mi billetera?
Podrás ingresar fondos a tu Billetera copiando tu CVU directamente en el homebanking de la cuenta bancaria o billetera virtual que desees.
¿Cómo envío dinero a otro CBU/CVU o Alias?
Debes ingresar a la opción “Enviar dinero” de la pantalla principal de la billetera y seguir el paso a paso; podes realizarlo las 24hs del día. Los plazos de acreditación estarán a cargo y bajo la exclusiva responsabilidad de BIND PSP y se regirán por los TyC de BIND.
¿Cómo agrego un contacto?
Ingresando a la opción “Contactos” podrás agregar a quien desees con el CBU/CVU o Alias correspondiente.
¿Cuál es el límite de envío de dinero con la billetera?
Vas a poder enviar hasta ARS 500.000 por día.
¿Puedo ingresar dinero a través de mi CVU para luego poder operar en mi cuenta comitente?
¡Sí! Tu dinero disponible en la billetera también podrás usarlo como disponible para operar en C.I. en tu cuenta comitente.
¿Puedo utilizar el saldo disponible en C.I. de mi cuenta comitente a través de la billetera?
¡Sí! Vas a poder utilizar el saldo que visualizas como disponible en C.I. en tu CC, para pagar con QR o enviar dinero desde tu billetera siempre que quieras
Seguridad
¿Tiene respaldo IEB+?
Si, IEB+ opera con el respaldo de la Comisión Nacional de Valores (CNV) y la seguridad de Grupo IEB, empresa líder en el mercado de capitales con más de 10 años de trayectoria.
IEB es agente de Compensación y Liquidación y Agente de Negociación Integral registrado en CNV bajo el N° 246, miembro ROFEX inscripto ante el Mercado a Término de Rosario S.A N° 313 (ROFEX) , Agente de Bolsas y Mercados Argentinos S.A.(ByMA) inscripto bajo el N° 203, Miembro de Mercado Argentino de Valores S.A. (MAV) N°546 y Agente ACDI N°59. No realiza operaciones comprendidas en la Ley de Entidades Financieras N° 21.526.
COMISIÓN NACIONAL DE VALORES (CNV) Ente regulador del sistema bursátil argentino. (www.cnv.gov.ar)
No puedo ingresar a mi cuenta
Si te aparece un mensaje indicando que la contraseña es incorrecta o que el usuario está bloqueado, podés resetearla vos mismo haciendo clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” desde la pantalla de inicio de la app.
